Ruilen en Retourneren

Je kunt je sieraden  retourneren tot 30 dagen na aankoop. Het retourproces is als volgt:

1. Stuur een e-mail naar info@sicsie.com en vermeld je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren. Zo weten wij dat wij je bestelling retour kunnen verwachten. Zorg er ook voor dat je je naam en ordernummer op het pakket zelf vermeldt! Zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken.

2. Stuur het product in de originele verpakking en bij voorkeur ook in de originele verzenddoos (of een vergelijkbare stevige verpakking) naar het volgende adres:

Sicsie
Droppingsveld 3
9727 EH Groningen

De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt je pakket met voldoende postzegels versturen via de gebruikelijke postdienst, maar stuur je retourpakket bij voorkeur als brievenbuspakket met track en trace rug. Dan kun je het pakket volgen en weet je zeker dat het netjes terugkomt.

4. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen, ontvang je van ons een e-mail. Wij controleren de sieraden bij ontvangst. Als we zien dat het sieraad beschadigd of gedragen is, kunnen we een korting op de restitutie toepassen.

5. Als wij het sieraad in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het bedrag binnen 10 dagen terug op je rekening. Je krijgt ook je originele verzendkosten terug als je de hele bestelling retourneert.

Let op: Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Artikel ruilen?

Als je een ring in een andere maat wilt ruilen, geef dit dan aan bij je retourzending. Geef ook aan welke maat je wilt. Het is helaas niet mogelijk om te ruilen voor een ander product.